Assurances au Burkina Faso : la digitalisation du secteur au cœur des échanges entre assureurs et acteurs du numérique sur initiative du Trésor public

La Direction générale du trésor et de la comptabilité publique a tenu le 28 novembre 2024, un atelier d’échanges entre les assureurs et les acteurs de l’écosystème du numérique autour de la contribution du numérique à la promotion de l’assurance. La cérémonie d’ouverture de la rencontre a été présidée par le Directeur général du trésor et de la comptabilité publique, Bruno Raymond BAMOUNI.

L’atelier d’échanges entre les acteurs de l’écosystème des assureurs et celui du domaine du numérique a enregistré la participation du Conseiller technique de la Ministre de la transition digitale, des postes et des communications électroniques, Dr Francis DAYAMBA, des représentants de la Commission de l’Informatique et des Libertés (CIL), de l’Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes (ARCEP), de membres des organisations professionnelles du secteur des assurances au Burkina Faso, de représentants des opérateurs de téléphonie mobile établis au Burkina Faso et de promoteurs de FINTECH.

Dans son discours d’ouverture, Bruno Raymond BAMOUNI a, après avoir salué la présence effective de l’ensemble des acteurs, précisé que l’atelier vise à identifier et explorer des solutions digitales innovantes qui pourraient être adaptées au marché des assurances, à établir un cadre de concertation pérenne entre les assureurs et les acteurs de l’écosystème du numérique et à définir des modalités pratiques de collaboration, notamment en ce qui concerne l'accès par les entreprises d’assurance aux services USSD (Unstructured Supplementary Services Data).

Pour parvenir à cette fin, la rencontre a été structurée en quatre (04) communications et deux (02) tables rondes. Les communications ont porté sur les thèmes (i) « rôle de la digitalisation et les opportunités offertes pour le développement du secteur des assurances au Burkina Faso », (ii) « avantages et risques liés à l’usage de l’intelligence artificielle dans la promotion du secteur des assurances dans le contexte du Burkina Faso », (iii) « les conditions d’accès et d’utilisation du code USSD et la structure des prix des opérateurs de téléphonie mobile et enfin, (iv) « les enjeux liés à l’utilisation et à la promotion des données à caractère personnel ».

Ces thèmes ont été respectivement développés par Dr Francis DAYAMBA, Conseiller technique du ministe en charge du numérique, Amon BAZONGO, Expert en intelligence artificielle, David SOUBEIGA, Economiste, Chef de service Etudes prospectives/Observatoire des marchés à l’ARCEP et Ousséni DIALLA, Chargé d’études à la CIL.

Quant aux tables rondes, l’une a porté sur les défis règlementaires et l’autre sur le développement des produits digitaux.
A l’issue des travaux, les animateurs de la première table ronde ont fait des recommandations relatives entre autres à la mise en place d’un cadre d’échange entre les différents acteurs (Direction des Assurances, opérateurs, assureurs, fintechs, etc…), à des réflexions pour une réduction des coûts d’accès aux services digitaux, à l’opérationnalisation de la signature électronique et à la dotation de la Direction des Assurances de moyens humains et matériels conséquents pour accompagner la digitalisation du secteur.
Quant à la deuxième table ronde, elle a recommandé premièrement la mise en place d’une plateforme nationale de gestion des assurances (PNGA). Cette plateforme numérique centralisée et extensible permettra la gestion des informations, des services d'assurance, des litiges, de s'informer de la satisfaction client, de lister les produits et acteurs autorisés et de favoriser les interconnexions entre les différents acteurs. Cette table ronde a également encouragé les assureurs à fournir un système digital de souscription et de déclarations de sinistres.

Dans le mot de clôture qu’elle a livré au nom du Directeur général du trésor et de la comptabilité publique, la Directrice des Assurances, Djénéba DAO a salué la « qualité exceptionnelle des interventions et la pertinence des débats qui ont ponctué cette journée ».

C’est à la suite de cette note de satisfaction qu’elle a mis fin à la rencontre tout en promettant de soumettre les recommandations à la hiérarchie pour suite à donner.

Le Trésor public, la quête permanente de l'excellence

SCRP/DGTCP

Mohamed OUEDRAOGO
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